Für alle Shopbetreiber gibt es eine aktualisierte Option im Bereich der Retourenverwaltung. Ab sofort können Händler selbst entscheiden, ob sie die Retoure-Funktion für ihre Kunden aktivieren möchten oder nicht. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, bestimmte Bestellstati festzulegen, bei denen Kunden diese Funktion nutzen können.
Um von diesem neuen Feature Gebrauch zu machen, sind jedoch einige Voraussetzungen notwendig:
- Ein aktiver DHL Geschäftskundenaccount
- Ein Vertrag über DHL Retoure Online
- Ein konfigurierter Retourehub im DHL Backend.
Diese Neuerungen ermöglichen es Shopbetreibern, den Retourenprozess noch individueller und kundenfreundlicher zu gestalten. Es bleibt den Betreibern überlassen, in welchem Maße sie diese Funktion anbieten möchten, und bietet so zusätzliche Flexibilität im E-Commerce-Geschäft.
