Seit dem 1. April 2026 hat JTL seine Preisstruktur grundlegend umgestellt. Die Folge: Unerwartete Rechnungen, verärgerte Händler und eine wachsende Wechselbereitschaft. Wir ordnen die Situation sachlich ein – und zeigen, worauf es bei einem Systemwechsel wirklich ankommt.
Was ist passiert?
Eine Preisänderung mit weitreichenden Konsequenzen
Laut einem ausführlichen Bericht des Branchenportals Wortfilter.de hat JTL zum 1. April 2026 seine Tarifstruktur grundlegend geändert. Im Zuge der Umstellung wurden alle bestehenden Kunden automatisch auf kostenpflichtige Editionen hochgestuft – basierend auf dem Funktionsumfang der im Kundencenter hinterlegten Lizenzen.
Das Problem: Auch Testaccounts, längst nicht mehr genutzte Lizenzen und ehemals kostenlose Community-Versionen wurden plötzlich als kostenpflichtige Pakete abgerechnet. Seit dem Rechnungsversand am 16. und 17. April 2026 häufen sich in der offiziellen JTL-Facebook-Gruppe die Beschwerden.
JTL räumte selbst ein, technisch nicht erkennen zu können, welche Lizenzen noch aktiv genutzt werden. Die offizielle Reaktion beschränkt sich bislang auf den Hinweis, ein Support-Ticket zu eröffnen – bei gleichzeitig deutlich erhöhtem Supportaufkommen.
Was bedeutet das für betroffene Händler?
Die häufigsten Probleme im Überblick
Unerwartete Rechnungen
Händler berichten von Rechnungen für Pakete, die sie nie aktiv gebucht haben – teils über 1.000 Euro.
Massive Kostensteigerung
Laut Nutzerberichten stiegen die Kosten in Einzelfällen von rund 117 Euro jährlich auf bis zu 500 Euro monatlich.
Eingeschränkter Support
Trotz des hohen Erklärungsbedarfs ist der Support überlastet – selbst Servicepartner wurden erst kurzfristig informiert.
Was Händler jetzt beachten sollten
Drei wichtige Schritte für eine informierte Entscheidung
1. Rechnungen sorgfältig prüfen
Prüfen Sie genau, welche Leistungen abgerechnet werden. Wurden Testaccounts oder inaktive Lizenzen automatisch hochgestuft? Dokumentieren Sie die Änderungen.
2. Gesamtkosten vergleichen
Stellen Sie Ihre aktuellen und zukünftigen Kosten gegenüber. Berücksichtigen Sie dabei nicht nur Lizenzgebühren, sondern auch Support, Hosting und Erweiterungen.
3. Alternativen evaluieren
Ein Systemwechsel ist heute einfacher als viele denken. Achten Sie auf transparente Preismodelle, persönlichen Support und eine zukunftssichere Architektur.
Wie XONIC es anders macht
Bei XONIC gibt es keine versteckten Hochstufungen und keine Überraschungsrechnungen. Unser Preismodell ist transparent und fair:
- ✓ Transparente Preise – Sie wissen immer, was Ihr Shop kostet
- ✓ Persönlicher Support – Echte Ansprechpartner, keine Ticket-Warteschlange
- ✓ Alle Funktionen inklusive – Kein Künstliches Aufteilen in Editionen
- ✓ Faire Migration – Wir übernehmen Ihre bestehenden Daten sorgfältig
Reibungsloser Wechsel zu XONIC
In drei Schritten zum neuen Shopsystem
1. Beratungsgespräch
Wir besprechen Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen, wie XONIC Ihren Geschäftsprozess optimal abbildet.
2. Datenübernahme
Produkte, Kunden, Bestellungen und SEO-URLs – wir übernehmen Ihre Daten strukturiert und vollständig.
3. Go-Live
Nach dem Feinschliff geht Ihr neuer Shop online – mit persönlicher Begleitung durch unser Team.
Quelle: Wortfilter.de – „JTL-Preiserhöhung löst massiven Shitstorm aus“, 17. April 2026
Über einen Wechsel nachdenken?
Wir beraten Sie ehrlich und unverbindlich – und zeigen Ihnen, wie ein Umstieg in der Praxis aussieht.
Stephan Dunger
Stephan Dunger gehört zu den Köpfen hinter dem XONIC Shopsystem. Seit 2012 entwickelt er die Plattform gemeinsam mit dem Team weiter – von der Datenbank über die Schnittstellen bis zum Checkout.
Programmierer aus Leidenschaft, technischer Kopf und Berater zugleich: Mit tiefem Know-how rund um Shopsysteme und E-Commerce verbindet Stephan die Tiefe eines Entwicklers mit dem Blick fürs große Ganze. Gemeinsam mit dem XONIC-Team prägt er die technische Ausrichtung, denkt Funktionen konsequent vom Nutzen des Händlers her und berät bei maßgeschneiderten Lösungen.
Das Ergebnis ist Software mit Gesicht: Kunden bekommen keinen anonymen Anbieter, sondern einen direkten Draht zu den Menschen, die XONIC entwickeln. Pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.
