EU-Gewährleistungsmitteilung & GARAN-Label
Seit dem 27. September 2026 gelten zwei Kennzeichnungspflichten: die harmonisierte Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung und – bei langen Herstellergarantien – das EU-GARAN-Label. XONIC bringt beide mit. Die Mitteilung erscheint ohne Ihr Zutun. Das Label erscheint nur bei Artikeln, die Sie freigeben.
Auf einen Blick
- Mitteilung: erscheint automatisch bei jedem Kauf von Waren – im Warenkorb, im seitlichen Warenkorb, in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung. Die Einstellungen liegen unter Einstellungen → Checkout → Allgemein.
- GARAN-Label: nur für Artikel mit einer kostenlosen Herstellergarantie über zwei Jahre auf die gesamte Ware – und nur, wenn Sie den Artikel freigeben. Den Überblick gibt Produkte → EU-GARAN-Prüfliste.
- Mehrsprachig: Sie fügen nichts selbst ein. Der Shop wählt die amtliche Sprachfassung der Mitteilung, das Label ist sprachneutral.
- Gewährleistungsfrist: Die Zeile „24 Monate gesetzliche Gewährleistung“ am Artikel ist eine eigene Angabe. Sie hat mit dem GARAN-Label nichts zu tun.
- Voraussetzung: XONIC ab Version 4.9.0.
In diesem Leitfaden
Rechtlicher Rahmen
Zwei getrennte Pflichten, ein Stichtag – ohne Übergangsfrist, ohne Bestandsschutz.
Verbindlich ist die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 (ABl. L 2025/1960 vom 02.10.2025) zu Art. 22a der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2024/825. Anhang I regelt die harmonisierte Mitteilung, Anhang II das Label für gewerbliche Haltbarkeitsgarantien. Die deutsche Umsetzung erfolgt über Art. 246 und 246a EGBGB sowie § 312d BGB, verkündet im BGBl. 2026 I Nr. 28 vom 05.02.2026. Ergänzend hat die Europäische Kommission am 01.04.2026 Praxisleitlinien veröffentlicht – nicht bindend, aber für Zweifelsfälle hilfreich.
Beide Pflichten gelten nur für Waren und nur im Verbrauchergeschäft (B2C). Reine Dienstleistungen sind nicht betroffen; für digitale Inhalte genügt der einfache Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung. Seit dem 27.09.2026 gelten beide Pflichten ohne Übergangsfrist.
Gewährleistung ist nicht Garantie
Diese Unterscheidung entscheidet darüber, welche der beiden Pflichten Sie trifft.
Gesetzliche Gewährleistung
Gilt immer und für jede Ware, mindestens zwei Jahre – unabhängig davon, was Hersteller oder Händler versprechen. Darauf bezieht sich Pflicht 1: die Mitteilung, shopweit bei jedem Warenkauf.
Gewerbliche Haltbarkeitsgarantie
Ein freiwilliges Versprechen: Es kann bestehen, muss aber nicht, und kann beliebig zugeschnitten sein. Darauf bezieht sich Pflicht 2: das GARAN-Label – nur bei Artikeln, die alle vier Kriterien erfüllen.
Der häufigste Denkfehler
„Wir geben zwei Jahre Gewährleistung“ ist keine Garantie, sondern die Wiedergabe des Gesetzes. Umgekehrt ersetzt eine großzügige Herstellergarantie niemals die Gewährleistungsmitteilung. Die Pflichten stehen nebeneinander: Die Mitteilung brauchen Sie in jedem Fall, das Label nur unter engen Voraussetzungen.
Was Ihre Kunden im Shop sehen
Im Shop stehen bis zu vier Angaben rund um Gewährleistung und Garantie. Jede wird an einer anderen Stelle gesteuert.
| Angabe | So sieht der Kunde sie | Gilt für | Wo Sie sie steuern |
|---|---|---|---|
| Gewährleistungsfrist | „24 Monate gesetzliche Gewährleistung“ mit Schild-Symbol | je Artikel | Artikel, Reiter „Allgemein“, Feld „Gewährleistungsfrist“ (Abschnitt Gewährleistungsfrist) |
| EU-Gewährleistungsmitteilung (Pflicht 1) | Block „Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte“ mit der Grafik der EU-Kommission | shopweit, bei jedem Kauf von Waren | Einstellungen → Checkout → Allgemein (Abschnitt Einstellungen) |
| Herstellergarantie | „5 Jahre Herstellergarantie“, darunter aufklappbar die Garantiebedingungen | je Artikel | Artikel: „Herstellergarantie (Jahre)“ und „Garantiebedingungen (Herstellergarantie)“ |
| EU-GARAN-Label (Pflicht 2) | kleines Label mit der Garantiedauer und kurzem Text, ein Klick öffnet das vollständige Label | je Artikel, nur nach Freigabe | Artikel: „EU-GARAN-Label anzeigen“ oder Produkte → EU-GARAN-Prüfliste (Abschnitt Freigabe) |
Pflicht 1: Die harmonisierte Mitteilung
Ein fest vorgegebener Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung – shopweit, unverändert, farbig.
Vorgaben aus Anhang I
- Kein Element editierbar: Wortlaut, Anordnung, Farben und Symbol sind festgelegt; auch Kürzungen und eigene Formulierungen sind unzulässig.
- Online zwingend farbig (RGB).
- Die A4-Mindestgröße gilt nur für gedruckte Verträge – für die Darstellung im Shop nicht.
Eingeklappt oder vollständig?
Ab Werk zeigt XONIC einen kurzen Block mit Überschrift, Erläuterung und EU-Link. Ein Klick auf „Mitteilung der EU-Kommission anzeigen“ klappt die vollständige Grafik auf. So bleiben Warenkorb und Bestellübersicht übersichtlich. Die Praxisleitlinien der Kommission lassen diese Darstellung zu.
Anhang I sieht die eingeklappte Darstellung allerdings nicht ausdrücklich vor. Verlangt Ihre Rechtsberatung die strenge Auslegung, stellen Sie die Darstellung auf full. Dann steht die Grafik ohne Klick auf der Seite.
Pflicht 2: Das EU-GARAN-Label
Vier Kriterien müssen gleichzeitig erfüllt sein. Fehlt eines, darf das Label nicht erscheinen.
| # | Kriterium | Bedeutung in der Praxis |
|---|---|---|
| a | Vom Hersteller | Der Hersteller gibt die Garantie und teilt sie Ihnen mit. Eine Garantie, die Sie als Händler selbst geben, begründet kein Label. |
| b | Länger als 2 Jahre | Genau zwei Jahre genügen nicht – die Garantie muss über die gesetzliche Gewährleistungsdauer hinausgehen. |
| c | Kostenlos | Kostenpflichtige Garantieverlängerungen und Servicepakete fallen heraus. |
| d | Gesamte Ware | Jede Einschränkung auf Bauteile oder der Ausschluss einzelner Komponenten schließt das Label aus. |
Das Label ist sprachneutral – eine einzige Grafik, alle Amtssprachen sind fester Bestandteil. Es darf aufklappbar gezeigt werden, muss aber unmittelbar vor Abgabe der Bestellung sichtbar sein (§ 312j Abs. 2 BGB) und gehört in die Bestellbestätigung. Als Dauer sind nur ganze und halbe Jahre zulässig, immer mit Komma: 30 Monate sind „2,5“. Aufrunden ist unzulässig – aus 40 Monaten wird 3, nicht 3,5.
Zwei Fälle, die regelmäßig scheitern
„5 Jahre Garantie, ausgenommen Batterien und Akkus“: Dauer, Kostenfreiheit und Herstellereigenschaft stimmen – aber die Garantie deckt nicht die gesamte Ware ab. Kriterium (d) ist verfehlt, das Label darf nicht erscheinen. Dasselbe gilt für „ausgenommen Verschleißteile“.
Händlergarantien: „5 Jahre auf alle Artikel unserer Hausmarke“ erfüllt Kriterium (a) nicht, solange Sie nicht selbst Hersteller sind. Bewerben dürfen Sie die Zusage – mit dem EU-Label kennzeichnen nicht.
Sie müssen nicht recherchieren
Nach den Leitlinien der Kommission müssen Sie Garantiebedingungen nicht aktiv beim Hersteller erfragen. Maßgeblich ist, was der Hersteller bereitstellt – etwa im Datenblatt oder in den Produktdaten.
Wo Mitteilung und Label erscheinen
Beide Bausteine sind ab XONIC 4.9.0 (13.08.2026) enthalten. Sie müssen nichts in Seiten oder Mails einbauen.
| Ort | Mitteilung | GARAN-Label | Gewährleistungsfrist |
|---|---|---|---|
| Produktlisten | – | – | ja, abschaltbar |
| Produktseite | nur mit Platzierung all, nur bei Waren | ja | ja |
| Seitlicher Warenkorb | ja, vor den Bestell-Buttons | je Position | ja, abschaltbar |
| Warenkorbseite | ja, unter den Artikeln | je Position | ja |
| Bestellübersicht (letzter Schritt vor dem Bestellbutton) | ja | je Position | ja |
| Bestellbestätigung per E-Mail | ja, als Grafik mit Link, dazu das offizielle PDF im Anhang | je Position | ja |
Warum auch der Warenkorb?
Express-Bezahlarten wie Apple Pay, Google Pay, PayPal und Amazon Pay überspringen die Bestellübersicht. Der seitliche Warenkorb hat eigene Express-Buttons. Ohne die Mitteilung an diesen Stellen entstünde für solche Käufe eine Lücke.
Nur bei Waren
Die Mitteilung entfällt, wenn alle Artikel im Warenkorb Dienstleistungen, Hosting/SaaS oder digitale Produkte sind. Das entscheidet der Shop je Artikel anhand von „Gewährleistungsfrist“ und „Produktart (Gewährleistung)“. Ist eine Ware dabei, erscheint sie (Details).
Das Label erscheint nur nach Freigabe
Der Shop leitet das Label nicht aus der Garantiedauer ab: Sie allein belegt nur Kriterium (b), nicht die übrigen drei. Es erscheint ausschließlich für Artikel, die Sie ausdrücklich freigegeben haben. Auf der Produktseite zeigt der Shop ein kleines Label mit der Dauer und den Text „5 Jahre Haltbarkeitsgarantie des Herstellers … für Modell …“. Ein Klick öffnet das vollständige Label mit Marke und Modellkennung.
Auf der Produktseite stehen Gewährleistungsfrist und Herstellergarantie unter dem Preis, darunter das kleine GARAN-Label mit Begleittext; ein Klick auf das Label öffnet die vollständige Fassung. Zum Vergrößern anklicken.
Im Warenkorb trägt jede Position ihre Gewährleistungsfrist, ein freigegebener Artikel zusätzlich das GARAN-Label, und unter den Artikeln steht die Mitteilung – mit der Vorgabe nested zugeklappt. Zum Vergrößern anklicken.
Der seitliche Warenkorb zeigt Gewährleistungsfrist und Label je Position und die Mitteilung direkt über den Bestell-Buttons, hier auf dem Smartphone. Zum Vergrößern anklicken.
In der Bestellbestätigung
Die Mitteilung steht ab Werk am Ende der Mail „Bestellbestätigung“. Wollen Sie sie an anderer Stelle, setzen Sie den Platzhalter {EU_GUARANTEE_NOTICE} in die Mailvorlage unter CMS → Mails & Marketing / Automatisierungen. Die Sprache richtet sich nach der Bestellung. Das offizielle PDF hängt der Shop zusätzlich an, solange die Einstellung „E-Mailanhang Bestellbestätigung (PDF-EU-Gewährleistungsmitteilung)“ auf Ja steht.
Die Bestellbestätigung zeigt das GARAN-Label je Position und hängt die Mitteilung als Grafik mit Link ans Mailende (zwei Ausschnitte aus der Vorschau unter CMS → Mails & Marketing / Automatisierungen). Zum Vergrößern anklicken.
Mitteilung und Label in mehreren Sprachen
Sie fügen keine Grafik und keinen Text selbst ein. Der Shop wählt die Fassung passend zur Sprache des Kunden.
Mitteilung
XONIC liefert 12 amtliche EU-Fassungen mit: Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch und Ungarisch. In diesen Shop-Sprachen erscheint automatisch die passende Grafik.
Für Arabisch, Indonesisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Russisch und Ukrainisch gibt es keine EU-Fassung. Dort greift „EU-Gewährleistungsmitteilung: Sprach-Rückfall“: englische Grafik (Vorgabe), Grafik der Shop-Standardsprache oder keine Grafik. Überschrift, Erläuterung und Link stehen immer in der Shop-Sprache.
GARAN-Label
Das Label ist sprachneutral: eine Grafik für alle Sprachen. Der kurze Begleittext unter dem Label und der EU-Link erscheinen automatisch in der Shop-Sprache. Marke, Modellkennung und Dauer pflegen Sie einmal je Artikel, nicht je Sprache. Die Dauer steht im Label immer mit Komma („2,5“).
Garantiebedingungen
Die Bedingungen der Herstellergarantie sind Freitext und werden je Sprache gepflegt: im Artikel im Reiter „Beschreibung/Tabs“, Feld „Garantiebedingungen (Herstellergarantie)“. Ist DeepL eingerichtet, übersetzt der DeepL-Knopf am Feld aus der Standardsprache. Bleibt eine Sprache leer, erscheinen in dieser Sprache keine Bedingungen.
Einstellungen im Backend
Die Mitteilung ist ab Werk eingeschaltet. Prüfen Sie die Einstellungen einmal und passen Sie sie bei Bedarf an.
| Pfad und Einstellung | Werte | Bedeutung |
|---|---|---|
| Einstellungen → Checkout → Allgemein → EU-Gewährleistungsmitteilung: Darstellung | nested (Vorgabe), full, off | nested zeigt einen kurzen Block, ein Klick klappt die vollständige Grafik auf. full zeigt die Grafik sofort. off gibt die Mitteilung nirgends aus, auch nicht in der Bestellbestätigung und als PDF. ab 4.9.11 |
| Einstellungen → Checkout → Allgemein → EU-Gewährleistungsmitteilung: Platzierung | both (Vorgabe), all, cart, checkout | both: Warenkorb (Seite und seitlicher Warenkorb) und Bestellübersicht. all: zusätzlich auf der Produktseite. cart allein verfehlt § 312j Abs. 2 BGB, checkout allein erreicht Express-Käufer nicht. |
| Einstellungen → Checkout → Allgemein → EU-Gewährleistungsmitteilung: Sprach-Rückfall | en (Vorgabe), default, none | Nur für Shop-Sprachen ohne amtliche EU-Fassung: englische Grafik, Grafik der Shop-Standardsprache oder keine Grafik. Der Text in Shop-Sprache bleibt. |
| Einstellungen → Checkout → Allgemein → EU-Gewährleistungsmitteilung: Zielgruppe | b2c (Vorgabe), auto, b2b | b2c zeigt die Mitteilung allen Kunden. auto blendet sie nur bei erkennbaren Geschäftskunden aus (siehe unten). b2b zeigt sie nie. |
| Einstellungen → Checkout → Allgemein → EU-GARAN-Label (Herstellergarantie, global) | Ja (Vorgabe), Nein | Schaltet das Label im ganzen Shop ab. Ohne Freigabe im Artikel erscheint ohnehin nie ein Label. |
| Einstellungen → Schnittstellen → E-Mail-Marketing / CRM → E-Mailoptionen → E-Mailanhang Bestellbestätigung (PDF-EU-Gewährleistungsmitteilung) | Ja (Vorgabe), Nein | Hängt das offizielle PDF der EU-Kommission in der Bestellsprache an die Bestellbestätigung. |
Unter Einstellungen → Checkout → Allgemein stehen die vier Einstellungen der Mitteilung und der globale Schalter für das GARAN-Label, hier mit den Werten ab Werk (die Liste zeigt „Ja“ als true). Zum Vergrößern anklicken.
Gilt das für Ihren Shop? Die Mitteilung ist seit dem 27. September 2026 für Warenverkäufe an Verbraucher in der Europäischen Union verpflichtend. Verkaufen Sie ausschließlich außerhalb dieses Geltungsbereichs – etwa aus der Schweiz –, greift die Verordnung nicht; dafür steht der Wert off unter „Darstellung“ bereit. Innerhalb der EU ist off nur für reine Dienstleistungs-Shops oder nachweislich geschlossene Händlershops vertretbar. Das GARAN-Label und die Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt.
Zur Zielgruppe: b2c ist für nahezu alle Shops richtig. auto blendet die Mitteilung nur aus, wenn der Kunde angemeldet ist, seine Kundengruppe unter Kunden → Kundengruppen die „Preisausgabe“ netto hat und in seiner Rechnungsadresse Firmenname und USt-IdNr. stehen. Gäste und alle anderen Kunden sehen sie. In der Bestellbestätigung prüft der Shop dieselben Angaben anhand der Bestellung. b2b unterdrückt die Mitteilung immer und ist nur für nachweislich geschlossene Händlershops vertretbar – § 13 BGB stellt objektiv darauf ab, ob der Käufer als Verbraucher handelt, nicht darauf, wie Sie Ihren Shop bezeichnen. Das GARAN-Label zeigt der Shop unabhängig von der Zielgruppe.
Die Gewährleistungsfrist am Artikel
Die Zeile „24 Monate gesetzliche Gewährleistung“ ist eine eigene Angabe je Artikel. Sie entscheidet außerdem, ob ein Artikel für die Mitteilung als Ware zählt.
Felder im Artikel
Unter Produkte → Kategorien / Produkte öffnen Sie den Artikel. Im Reiter „Allgemein“ stehen zwei Felder:
- „Produktart (Gewährleistung)“: Physisches Produkt oder Digitales Produkt.
- „Gewährleistungsfrist“: „Keine Angabe“, „24 Monate (EU-Standard für Verbraucher)“, „12 Monate (Standard physische Produkte)“, „24 Monate Digitale Produkte (§ 327j BGB)“, „Gewährleistung gemäß Produkthaltbarkeit (Lebensmittel)“, „Dienstleistung/Werkvertrag (24 Monate ab Abnahme)“ oder „Hosting/SaaS (gemäß SLA, keine klassische Gewährleistung)“. Der passende Kundentext, etwa „24 Monate gesetzliche Gewährleistung“, erscheint auf der Produktseite, im Warenkorb, in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung.
Einfluss auf die Mitteilung
Nicht als Ware zählt ein Artikel mit „Digitales Produkt“ oder mit der Gewährleistungsfrist für digitale Produkte, Dienstleistung/Werkvertrag oder Hosting/SaaS. Alles andere ist Ware – auch „Keine Angabe“ und Lebensmittel. Ist mindestens eine Ware im Warenkorb, erscheint die Mitteilung. Auf der Produktseite entscheidet der einzelne Artikel.
Eine Einstellung je Kategorie gibt es nicht und ist nicht nötig. Der Schalter „Dienstleistungsprodukt“ (Widerruf) spielt für die Mitteilung keine Rolle.
Vorgabe für neue Artikel
Unter Einstellungen → Allgemein → Grundeinstellungen → Standard-Gewährleistungsfrist legen Sie fest, was bei neuen Artikeln vorausgewählt ist. Sie gilt auch für neu importierte Artikel ohne eigene Angabe. Vorgabe ist 24m (24 Monate). Bestehende Artikel ändert die Einstellung nicht.
Den Wert 60d wählen Sie nicht: Er ist ein Altwert und wird wie ein digitales Produkt behandelt – ohne Mitteilung.
Alle Artikel auf 24 Monate
Für den Bestand nutzen Sie den CSV-Import unter Tools → xoPort CSV Im-/Export Manager. Exportieren Sie mit der Rubrik „Produkte“ die Felder „Artikelnummer (Model)“ und „Gewährleistungsfrist“. Tragen Sie in der Spalte der Gewährleistungsfrist für alle Zeilen 24m ein und importieren Sie die Datei.
Unbekannte Werte weist der Import mit einer Meldung ab und lässt den bisherigen Wert stehen. ab 4.9.31
Anzeige ausblenden
- An einem Artikel: „Gewährleistungsfrist“ auf „Keine Angabe“. Die Zeile verschwindet überall, die Mitteilung bleibt.
- In Produktlisten: Einstellungen → Allgemein → Grundeinstellungen → Gewährleistung in Produktlisten anzeigen auf Nein. Das gilt für Kategorieseiten, Suchergebnisse, Vergleichsliste und Boxen.
- Im seitlichen Warenkorb: Einstellungen → Design → Off-Canvas → Off-Canvas rechts: Gewährleistung anzeigen auf Nein. Das blendet nur die Zeile je Artikel aus, nicht die Mitteilung.
Ihre Aufgabe: die Artikel freigeben
Ob eine Garantie alle vier Kriterien erfüllt, kann keine Software für Sie entscheiden. Deshalb erscheint das Label erst nach Ihrer Freigabe.
So geben Sie einen Artikel frei
Unter Produkte → Kategorien / Produkte den Artikel öffnen, Reiter „Allgemein“:
- „Herstellergarantie (Jahre)“ eintragen, z. B. 5 oder 2,5. Andere Nachkommastellen rundet der Shop beim Speichern auf die nächste halbe Stufe ab (3,7 wird 3,5).
- „EU-GARAN-Label anzeigen“ einschalten.
- Den darunter erscheinenden Schalter „Ich bestätige: …“ einschalten. Er fasst die Voraussetzungen zusammen: vom Hersteller, länger als 2 Jahre, kostenlos, gesamte Ware, vom Hersteller mitgeteilt. Ohne Bestätigung speichert der Shop die Freigabe nicht.
- Bei Bedarf „Garantiegeber / Marke (Label)“ und „Modellkennung (Label)“ eintragen.
- Speichern. Darunter zeigt eine Statusbox in Grün, was im Label steht, oder in Rot, warum das Label gesperrt ist.
Garantiegeber und Modellkennung
Das Label darf weder gestaucht noch gekürzt werden. Daraus ergeben sich enge Grenzen: rund 36 Zeichen für die Marke, rund 14 Zeichen für die Modellkennung. Ist ein Wert zu lang, sperrt der Shop das Label, bis Sie ihn kürzen.
Bleiben die Felder leer, nimmt der Shop als Marke den Hersteller des Artikels – nur wenn genau einer zugeordnet ist. Als Modellkennung nimmt er die „Herstellerartikelnummer (MPN)“, sonst die Artikelnummer, jeweils nur, wenn sie in die 14 Zeichen passt. Sind mehrere Hersteller zugeordnet, tragen Sie den Garantiegeber selbst ein.
Ein freigegebener Artikel: Garantiegeber und Modellkennung sind leer, der Shop nimmt den Hersteller und die MPN, und die grüne Statusbox zeigt, was im Label steht. Zum Vergrößern anklicken.
Garantiebedingungen
Im Reiter „Beschreibung/Tabs“ steht je Sprache das Feld „Garantiebedingungen (Herstellergarantie)“. Hinein gehören Name und Anschrift des Garantiegebers, das Verfahren zur Geltendmachung, die Bezeichnung der Ware, Dauer und räumlicher Geltungsbereich sowie der Hinweis, dass die gesetzlichen Rechte unentgeltlich bestehen und nicht eingeschränkt werden. Auf der Produktseite erscheinen die Bedingungen aufklappbar unter „5 Jahre Herstellergarantie“ – nur wenn eine Dauer eingetragen ist. In der Bestellbestätigung stehen sie nicht.
Varianten und Artikelfamilien
Steht beim Artikel unter „Slave Anzeigetyp“ etwas anderes als „Standard (Listing)“, wählen Kunden die Variante auf einer gemeinsamen Seite. Dann prüft der Shop alle aktiven Artikel der Familie: Dauer sowie eingetragener Garantiegeber und eingetragene Modellkennung müssen übereinstimmen. Weichen sie ab, zeigt der Shop das Label nicht und meldet „Variantenfamilie uneinheitlich“.
Abgeleitete Modellkennungen aus der MPN dürfen sich unterscheiden. Beim Kopieren eines Artikels übernimmt der Shop Freigabe und Garantiegeber, die Modellkennung nicht.
Die Prüfliste im Backend
Produkte → EU-GARAN-Prüfliste – zwei Reiter, zwei sehr unterschiedliche Aufgaben.
Reiter „Kandidaten“
Hier stehen alle Artikel mit einer Herstellergarantie über zwei Jahre, die noch nicht freigegeben sind – Ihre Arbeitsliste. Die Spalte „Status“ zeigt „bereit“ oder den Grund, warum das Label gesperrt wäre. Die Suche findet Produktname, Artikelnummer und EAN.
Für gleichartige Sortimente gibt es die Massenfreigabe: bereite Zeilen markieren, den Bestätigungsschalter unter der Liste einschalten, „Ausgewählte Artikel freigeben“. Artikel mit Verstoß überspringt der Shop und nennt sie in der Meldung.
Reiter „Befunde“ – muss leer sein
Hier stehen freigegebene Artikel, deren Label der Shop sperrt. Jede Zeile nennt den Grund – etwa eine fehlende Dauer, mehrere Hersteller oder eine zu lange Modellkennung.
Diese Liste muss leer sein. Das Label ist Pflicht: Ein gesperrtes Label bedeutet, dass eine gebotene Kennzeichnung fehlt. Prüfen Sie die Liste nach jedem größeren Import.
In der Prüfliste markieren Sie bereite Artikel, schalten die Bestätigung ein und geben sie gesammelt frei; gesperrte Zeilen nennen den Grund und lassen sich nicht markieren. Zum Vergrößern anklicken.
Massenpflege und Marktplätze
Bei großen Sortimenten führt der Weg über die Schnittstellen.
CSV, API und XML
- CSV-Import (Tools → xoPort CSV Im-/Export Manager, Rubrik „Produkte“): Felder „Herstellergarantie (Jahre)“, „EU-GARAN-Label freigegeben“ (1 oder 0), „GARAN-Garantiegeber (Marke)“, „GARAN-Modellkennung“, dazu „Gewährleistungsfrist“ und „Gewährleistungstyp“. Die Dauer darf ein Komma haben.
- xoPort-API (REST): Felder
manufacturer_guarantee_years,garan_label_enabled,garan_brand,garan_model,warranty_periodundwarranty_type. - XML-Produktimport: Die Felder werden nur übernommen, wenn sie unter Einstellungen → Schnittstellen → Warenwirtschaften/ERPs/Buchhaltung → xoPort Datenschnittstelle → xoPort: Produktimporteinstellungen angehakt sind. ab 4.9.31
Setzen Sie die Freigabe per Import nur für Artikel, deren Garantie alle vier Kriterien erfüllt. Die Bestätigung aus dem Artikel entfällt dabei. Kontrollieren Sie danach den Reiter „Befunde“.
Kaufland
Kaufland erhält die Garantiedauer nur für freigegebene Artikel und nur in ganzen Jahren über zwei: 2,5 Jahre werden nicht übertragen, 3,5 Jahre als 3. Haben Sie „Herstellergarantie (Jahre)“ schon vor 4.9.0 gepflegt, geben Sie die betroffenen Artikel einmalig frei. Sonst entfällt die Garantieangabe bei Kaufland ohne Meldung.
Mitteilung oder Label fehlt?
Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach.
Die Mitteilung fehlt
- Version: Der Shop läuft mit XONIC 4.9.0 oder neuer.
- Darstellung steht nicht auf off.
- Platzierung: Mit cart fehlt sie in der Bestellübersicht, mit checkout im Warenkorb. Auf der Produktseite erscheint sie nur mit all.
- Zielgruppe: Mit b2b erscheint sie nie, mit auto nicht für erkannte Geschäftskunden.
- Nur Dienstleistungen oder digitale Artikel im Warenkorb: „Gewährleistungsfrist“ und „Produktart (Gewährleistung)“ der Artikel prüfen.
- Text da, Grafik fehlt: Shop-Sprache ohne EU-Fassung und „Sprach-Rückfall“ auf none.
- Eigenes Template: Arbeitet Ihr Shop mit eigenen Kopien von Warenkorb, Bestellübersicht oder Produktseite, kann die Ausgabe dort fehlen. Sprechen Sie uns an.
Das Label fehlt
- Freigabe: „EU-GARAN-Label anzeigen“ und die Bestätigung sind im Artikel eingeschaltet.
- Statusbox im Artikel bzw. Reiter „Befunde“ der Prüfliste lesen: Dort steht der Grund, z. B. Dauer nicht über 2 Jahre, kein oder mehrere Hersteller, Marke oder Modellkennung zu lang, Familie uneinheitlich.
- „EU-GARAN-Label (Herstellergarantie, global)“ steht auf Ja.
- Eigenes Template: wie bei der Mitteilung.
Enthalten ab XONIC 4.9.0
Beide Bausteine sind Bestandteil des XONIC Shopsystems – ohne Zusatzlizenz und ohne separates Modul. Läuft Ihr Shop noch mit einer älteren Version, fehlen Mitteilung und Label. Dann ist ein Update auf die aktuelle Version dringend.
Checkliste für Ihren Shop
In dieser Reihenfolge abarbeiten – Schritt 5 ist der zeitaufwendigste.
- Version prüfen: mindestens XONIC 4.9.0, besser die aktuelle Version.
- Einstellungen prüfen (Einstellungen → Checkout → Allgemein): Darstellung nicht off, Platzierung both oder all, Zielgruppe im Zweifel b2c.
- Testkauf: Mitteilung im Warenkorb, im seitlichen Warenkorb, in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung samt PDF ansehen.
- Artikel richtig kennzeichnen: Dienstleistungen und digitale Produkte über „Gewährleistungsfrist“ und „Produktart (Gewährleistung)“.
- Kandidatenliste abarbeiten (Produkte → EU-GARAN-Prüfliste): je Artikel die vier Kriterien prüfen und freigeben.
- Marke und Modellkennung kürzen, wo die abgeleiteten Werte zu lang sind.
- Kaufland-Artikel nachziehen – bereits gepflegte Garantiedauern einmalig freigeben.
- Befundliste auf null halten – auch nach jedem Import.
Häufige Fragen
Was bedeutet die Pflicht für meinen Shop?
Muss ich Mitteilung oder Label selbst einbauen oder erzeugen?
Wo finde ich die Einstellungen?
Wo wird die Mitteilung im Shop angezeigt?
Wie zeige ich die Mitteilung sofort vollständig an?
Kann die Mitteilung auch direkt am Artikel stehen?
Erscheinen Mitteilung und Label in der Bestellmail?
{EU_GUARANTEE_NOTICE} in der Mailvorlage.Wie blende ich die Mitteilung für Geschäftskunden aus?
Wie blende ich die Gewährleistung im seitlichen Warenkorb aus?
Muss ich Kategorien von der Mitteilung ausnehmen?
Wie stelle ich die Gewährleistungsfrist für alle Artikel auf 24 Monate?
Wie entferne ich die Gewährleistungsangabe an einem Artikel?
Wo füge ich das Label in mehreren Sprachen ein?
Gibt es auch den Widerrufsbutton?
Weiterführende Leitfäden
Hinweis
Dieser Leitfaden erklärt, wie die beiden Pflichten im XONIC Shopsystem umgesetzt sind, und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob und in welchem Umfang die Pflichten Ihr Sortiment treffen – insbesondere die Bewertung einzelner Garantiebedingungen – sollten Sie im Zweifel anwaltlich prüfen lassen. Die Fundstellen geben den Stand bei Erstellung wieder.
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