Partnerprogramm
Mit dem eingebauten Partnerprogramm vergüten Sie Partner, Influencer oder werbende Kunden für Bestellungen, die sie vermitteln. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Partner anlegen, wie der Shop eine Bestellung über Partnerlink, Gutscheincode oder feste Kundenbindung einem Partner zuordnet und wie Sie Provisionen abrechnen.
Auf einen Blick
- Einstellungen: unter Einstellungen → SEO / SEA → Partnerprogramm. Ab Werk erhält ein Partner 10 % auf den Nettowert aller Artikel einer vermittelten Bestellung.
- Partner anlegen: Jeder Partner ist ein Kunde. Unter Kunden → Kunden schalten Sie im Reiter „Partnerprogramm“ „Kunde ist selbst Partner“ ein. Selbst registrieren können sich Partner nicht.
- Zuordnung: über einen Partnerlink mit
?ref=(gilt für den laufenden Besuch), über einen Kupon mit Partner oder über eine feste Kundenbindung (gilt bei jeder Anmeldung des Kunden). - Nur Gutscheincode: Für Influencer mit Rabattcode schalten Sie beim Partner Werbemittel und Partnerlinks ab und ordnen ihm den Kupon zu.
- Abrechnung: unter Tools → Partnerprogramm → Provisionszahlungen. Der Shop erstellt die Provisionsabrechnung, das Geld überweisen Sie selbst.
In diesem Leitfaden
Nicht Teil dieses Leitfadens: Gutscheine und Kupons allgemein (Leitfaden Gutscheine & Kupons), Newsletter (Leitfaden Newsletter) und die Produktempfehlungen „Wir empfehlen auch“ auf der Produktseite, siehe Häufige Fragen.
So ordnet der Shop eine Bestellung einem Partner zu
Ein Partner ist ein Kunde, den Sie als Partner freischalten. Seine Partner-ID ist seine Kunden-ID. Bei jedem Bestellabschluss prüft der Shop, welche Partner zur Bestellung gehören, und bucht für jeden einen Verkauf mit Provision.
| Weg | Wie | Wie lange die Zuordnung gilt |
|---|---|---|
| Partnerlink | Der Besucher kommt über einen Link mit ?ref= und der Partner-ID in den Shop. | für die laufende Sitzung des Besuchers |
| Kupon mit Partner | Der Kunde löst einen Kupon ein, dem Sie einen oder mehrere Partner zugeordnet haben. | für die Bestellung, in der der Kupon tatsächlich etwas abzieht |
| Feste Kundenbindung | Sie ordnen einem Kunden im Backend einen oder mehrere Partner zu. | für jede Bestellung, die der Kunde angemeldet abschließt, solange die Zuordnung besteht |
| Von Hand | Sie wählen den Partner im Bestelleditor oder per Marketing-Reaktion. | für diese eine Bestellung |
Was nie Provision bringt
- Bestellungen des Partners selbst, egal ob über den eigenen Link oder den eigenen Kupon.ab 4.9.128
- Aufrufe, die der Shop als Suchmaschinen-Roboter erkennt. Sie erzeugen weder Klick noch Zuordnung.
- Partner, die Sie inzwischen gelöscht haben, auch wenn sie noch in einer offenen Sitzung stehen.ab 4.9.128
Grundeinstellungen
Die Einstellungen für alle Partner stehen unter Einstellungen → SEO / SEA → Partnerprogramm. Tragen Sie zuerst die E-Mail-Adresse ein; ab Werk steht dort ein Platzhalter.
Die Grundeinstellungen des Partnerprogramms, hier mit eigener E-Mail-Adresse und ohne „Retoure/Storniert“ im Bestellstatus für Verrechnung, wie empfohlen. Zum Vergrößern anklicken.
| Einstellung | Ab Werk | Wirkung |
|---|---|---|
| „E-Mailadresse“ | Platzhalter | Absender der Mails an Partner, etwa zur Abrechnung, und Vorgabe für „E-Mail an Partner versenden“ |
| „Prozentsatz pro Partnerverkauf“ | 10 | Provision in Prozent. Zugleich die Untergrenze für den Satz einzelner Partner. |
| „Individueller Partnerprozentsatz“ | true | blendet beim Partner das Feld „Provision pro Verkauf“ ein. Mit false gilt für alle der allgemeine Satz. |
| „Allgemeine Provision“ | true | true: Alle Artikel der Bestellung zählen. false: nur Artikel, die dem Partner zugeordnet sind, siehe Provision. |
| „Bestellstatus für Verrechnung“ | „Versendet“, „Zahlungseingang“, „Retoure/Storniert“ | Nur Verkäufe aus Bestellungen in diesen Status zählen in den Übersichten und werden abgerechnet. |
| „Auszahlungsvorbehalt“ | 30 | So viele Tage nach dem Kauf wartet ein Verkauf, bevor Sie ihn abrechnen können. So bleibt Zeit für Widerruf und Storno. |
| „Auszahlungsschwelle“ | 40.00 | Mindestsumme der Nettoprovision eines Partners, ab der die Abrechnung eine Zahlung erstellt |
| „Mail an Partner bei neuer Abrechnung“ | true | schickt dem Partner die Mail „Neue Provisionsabrechnung verfügbar“ mit der Abrechnung als PDF |
| „Partnerauszahlung per PayPal“, „Partnerauszahlung per Banküberweisung“ | true | zeigen in einer Abrechnung nur den Auszahlungsweg an. Die Zahlung selbst erledigen Sie außerhalb des Shops. |
| „Partner-AGB automatisch Bestätigung“ | true | siehe Partner-AGB |
| „Kupon: Affiliate-Verhalten bei Konflikt“ | replace | siehe Kupon mit Partner |
| „Cookie-Lebenszeit“ | 2592000 (30 Tage) | wird derzeit nicht ausgewertet, siehe So funktioniert es |
Partner anlegen und freischalten
Partner legen Sie im Backend an. Jeder Partner braucht ein Kundenkonto; mit diesem meldet er sich auch im Partnerbereich an.
- Öffnen Sie unter Kunden → Kunden das Konto des Partners oder legen Sie ein neues an.
- Schalten Sie im Reiter „Partnerprogramm“ den Schalter „Kunde ist selbst Partner“ ein.
- Tragen Sie bei „Provision pro Verkauf“ den Satz in Prozent ein. Mit 0 gilt der allgemeine Satz. Ein Satz unter dem allgemeinen wirkt nicht.
- Legen Sie unter „Berechtigungen“ fest, was der Partner sehen und nutzen darf, siehe Berechtigungen.
- Speichern Sie. Die Partner-ID ist die Kunden-ID, die Sie in der Kundenmaske unter „ID“ sehen.
- Der Partner meldet sich mit seinem Kundenkonto im Shop an. War er gerade angemeldet, meldet er sich neu an, damit der Partnerbereich erscheint. Hat er noch kein Passwort, schicken Sie ihm einen Link aus der Kundenmaske mit „Passwort-Link erzeugen“.
Ein Partner, der nur über seinen Rabattcode verdient: 15 % Provision, Werbemittel und Partnerlinks ausgeschaltet, der Kupon ERIKA10 ist ihm zugeordnet. Zum Vergrößern anklicken.
Partnerliste
Tools → Partnerprogramm → Partner öffnet die Kundenliste mit dem Reiter „Partner“, gefiltert auf Ihre Partner. In der normalen Kundenliste tragen Partner das Kennzeichen „Partner“. Die Statistik eines Partners öffnet der Hauptadministrator im Aktionsmenü der Zeile.
Partner wieder entfernen
Schalten Sie „Kunde ist selbst Partner“ aus, entfernt der Shop den Partner samt seinen Kundenzuordnungen. Kupons ordnen ihn danach nicht mehr zu. Schon gebuchte Verkäufe bleiben stehen.
- Unter Tools → Partnerprogramm → Kontakt schreiben Sie Partnern eine E-Mail. Tragen Sie die Adressen dort als „Empfängerliste“ ein: „Alle Partner“ und der Partnernewsletter unter Tools → Partnerprogramm → Newsletter erreichen derzeit nur Partner, deren Adresse noch im alten Partnerdatensatz steht, etwa aus der früheren Selbstregistrierung.
- Partnerdaten speichert nur, wer im Rechte-Editor Bearbeitungsrecht für Tools → Partnerprogramm → Partner hat. Mit Leserecht ist der Reiter schreibgeschützt.ab 4.9.128
- Wird ein Kunde selbst Partner, löscht der Shop seine eigene feste Bindung an andere Partner.
- Selbst registrieren können sich Interessenten nicht mehr; alte Registrierungslinks führen auf die Infoseite des Partnerprogramms.ab 4.9.128
store-affiliate-login.php zeigt Ihren Text aus der CMS-Seite „$cms_partner_info“ und den Ablauf „So funktioniert´s“. Die Box „Partnerprogramm“ unter CMS → Boxenmanager (ab Werk aus) verlinkt die Seite als „Partneranmeldung“. Schreiben Sie auf die Infoseite, wie Interessenten sich bei Ihnen melden.Berechtigungen je Partner
Im Reiter „Partnerprogramm“ steuern drei Schalter unter „Berechtigungen“, was ein Partner im Partnerbereich sieht und wie der Shop ihn zuordnet.ab 4.9.128
| Schalter | Ab Werk | Ausgeschaltet |
|---|---|---|
| „Kundenübersicht“ | aus | Der Partner sieht weder die Seite „zugeordnete Kunden“ noch die Käufernamen in seiner Verkaufsliste. |
| „Werbemittel im Partnerbereich“ | an | Banner, Textlinks und die Link-Werkzeuge verschwinden. Die Übersicht bleibt erreichbar. |
| „Zuordnung über Partnerlinks (?ref=)“ | an | Links mit der Partner-ID dieses Partners ordnen nichts mehr zu. Klickbericht und Klickkennzahlen sind ausgeblendet. Kupons mit diesem Partner zählen weiter. |
Nur über den Gutscheincode
Schalten Sie „Werbemittel im Partnerbereich“ und „Zuordnung über Partnerlinks (?ref=)“ aus. Dann erhält der Partner Provision nur, wenn ein Kunde seinen Kupon einlöst, oder über eine feste Kundenbindung. Im Partnerbereich sieht er Übersicht, Verkäufe, Provisionen, Partner-AGB und Newsletter. Das passt für Influencer mit eigenem Rabattcode.
Ohne Werkzeuge, mit Ihren Links
Schalten Sie nur „Werbemittel im Partnerbereich“ aus. Der Partner baut sich dann keine Links selbst, Links mit seiner Partner-ID, die Sie ihm geben, ordnen aber weiter zu.
Gesperrte Seiten bleiben auch per direkter Adresse gesperrt; der Partner sieht dann „Dieser Bereich ist für Ihr Partnerkonto nicht freigeschaltet.“ Ein eigenes Template ohne die neuen Schalter zeigt die Menüpunkte eventuell weiter an, die Sperre greift trotzdem.
Der Partnerbereich im Shop
Nach der Anmeldung mit seinem Kundenkonto findet der Partner im Kontomenü den Bereich „Partnerprogramm“. Der Menüpunkt „Zusammenfassung“ öffnet die „Übersicht zum Partnerprogramm“: Sie begrüßt ihn mit „Ihre Partner-ID“ und zeigt seine Kennzahlen.
Der Partnerbereich im Shop: Zusammenfassung mit Partner-ID und Kennzahlen, rechts das Kontomenü mit allen Seiten des Partnerprogramms. Zum Vergrößern anklicken.
Berichte und Statistik
„Klicks“ mit Datum, angeklicktem Artikel und verweisender Seite. „Verkäufe“ mit Bestellnummer, Datum, Nettowert, Provisionssatz, Provision und Bestellstatus. „Provisionen“ mit den Abrechnungen als PDF. „zugeordnete Kunden“ nur mit Kundenübersicht.
Banner-, Text- und Produktlinks
„Bannerübersicht“, „Bannerlinks“, „Produktlinks“, „Kategorielinks“, „Textlinks“ sowie „Individuellen Produktlink erstellen“ und „Individuellen Kategorielink erstellen“. Jedes Werkzeug liefert fertigen HTML-Code mit der Partner-ID.
AGB und Newsletter
„Partner-AGB“ zeigt Ihre Teilnahmebedingungen. Unter „Newsletter“ meldet sich der Partner für Ihren Partnernewsletter an. In der Box „Partnerprogramm“ führt „Fragen und Antworten“ zum Text der CMS-Seite „$cms_partner_faq“.
Die Box „Partnerprogramm“ zeigt angemeldeten Partnern dieselben Seiten als Liste. Was ausgeblendet ist, regeln die Berechtigungen.
Partnerlinks und Werbemittel
Ein Partnerlink ist eine normale Shop-Adresse mit dem Zusatz ref= und der Partner-ID. Er funktioniert auf jeder Seite des Shops, etwa https://ihr-shop.example/?ref=123 oder an einer Produktseite angehängt.
Was beim Klick passiert
- Der Shop prüft, ob es den Partner gibt und ob seine „Zuordnung über Partnerlinks (?ref=)“ an ist.
- Er speichert einen Klick mit Datum, IP-Adresse, Browser, verweisender Seite und Artikel und merkt sich den Partner für die laufende Sitzung.
- Ein späterer Link eines anderen Partners ersetzt den ersten.
- Meldet sich ein Kunde mit fester Kundenbindung an, ersetzt der Shop den Link-Partner durch seine zugeordneten Partner.
Ungültige Links
Nur Ziffern gelten. ref=instagram, unbekannte oder gesperrte Partner-IDs ignoriert der Shop: kein Klick, keine Zuordnung, eine bestehende Zuordnung bleibt erhalten.ab 4.9.128
„Individuellen Produktlink erstellen“ liefert fertigen HTML-Code für Bild- und Textlink, die Partner-ID steht hinter ref=. Zum Vergrößern anklicken.
Banner für Partner bereitstellen
Unter Tools → Partnerprogramm → Banner legen Sie Werbemittel an, die Ihre Partner im Partnerbereich finden:
- „Bannername (Titel)“ und „Bilddatei“
- „Produktnummer“: Der Banner führt auf diesen Artikel. 0 führt auf die Startseite.
- „Kategoriennummer“: Der Banner führt auf diese Kategorie. 0 führt auf die Startseite.
Unter „Bannerlinks“ und „Textlinks“ stehen alle Banner, unter „Produktlinks“ die Banner mit Artikel, unter „Kategorielinks“ die Banner mit Kategorie. Klicks auf Banner zählt der Shop je Banner, Partner und Tag.
Rabattcode für Partner und Influencer
Einem Kupon ordnen Sie einen oder mehrere Partner zu. Löst ein Kunde den Kupon ein, gehört die Bestellung dem Partner, ganz ohne Partnerlink. So vergüten Sie Influencer, die einen eigenen Rabattcode verbreiten.
- Partner anlegen, siehe Partner anlegen. Für einen reinen Code-Partner schalten Sie Werbemittel und Partnerlinks aus.
- Kupon anlegen unter Produkte → Gutscheine & Kupons → Kuponadmin, etwa mit 10 % Rabatt. Wie das geht, steht im Leitfaden Gutscheine & Kupons.
- In der Kuponmaske unter „Affiliate-Partner“ den Partner wählen. Alternativ beim Partner im Reiter „Partnerprogramm“ → „Zugeordnete Kupons“ → „Kupon zuordnen“; dort stehen alle aktiven Kupons, die diesem Partner noch nicht zugeordnet sind.
- Den Code an den Partner geben. Ihn zeigt der Partnerbereich nicht an.
Regeln für Kupon-Partner
- Zum Einlösen muss der Kunde angemeldet sein. Ist er es nicht, führt der Shop ihn zuerst zur Anmeldung.
- Der Kupon zählt nur, wenn er in der Bestellung etwas abzieht. Scheitert er am Mindestbestellwert oder an den Artikeln, gilt ein vorher geklickter Partnerlink.ab 4.9.128
- Ein Kunde kann sich über einen Kupon nie selbst Provision gutschreiben.
- Die Provision rechnet auf den Warenwert vor Abzug des Kupons, siehe Provision.
Partnerlink und Kupon in derselben Bestellung
Kommt ein Kunde über den Link eines Partners und löst den Kupon eines anderen ein, entscheidet Einstellungen → SEO / SEA → Partnerprogramm → Kupon: Affiliate-Verhalten bei Konflikt:
| Wert | Wer erhält Provision |
|---|---|
replace (Vorgabe) | nur der Kupon-Partner. Er schlägt auch eine feste Kundenbindung.ab 4.9.128 |
add | Kupon-Partner und Link-Partner, jeder seine eigene Provision |
keep | wer zuerst da war: Der Kupon-Partner zählt nur, wenn noch kein Partner in der Sitzung steht. |
Ein Partnerlink, den der Kunde erst nach dem Einlösen klickt, verdrängt den Kupon-Partner unter replace und keep nicht.ab 4.9.128
Feste Kundenbindung und „Kunden werben Kunden“
Mit einer festen Kundenbindung verdient ein Partner an allen Bestellungen eines Kunden, nicht nur am ersten Besuch. Die Bindung legen Sie im Backend an; der Shop legt sie nie selbst an, auch nicht bei einer Registrierung über einen Partnerlink.
Beim Kunden
Unter Kunden → Kunden öffnen Sie den Kunden und den Reiter „Partnerprogramm“. Ist der Kunde kein Partner, steht dort „zugeordnete Partner“. Mit „Partner hinzufügen“ binden Sie ihn an einen oder mehrere Partner, mit „Löschen“ heben Sie eine Bindung auf.
Beim Partner
Im Reiter „Partnerprogramm“ des Partners fügen Sie unter „zugeordnete Kunden“ mit „Kunden hinzufügen“ Kunden hinzu. Der Partner sieht sie im Partnerbereich nur mit eingeschalteter „Kundenübersicht“.
Feste Kundenbindung: Der Kunde ist der Partnerin Erika Musterfrau zugeordnet, Änderungen speichert der Shop sofort. Zum Vergrößern anklicken.
- Änderungen an dieser Zuordnung speichert der Shop sofort, ohne „Speichern“.
- Die Bindung greift bei jeder Anmeldung des Kunden. Bestellt er als Gast oder ohne Anmeldung, zählt sie nicht.
- Bei mehreren Partnern erhält jeder seine Provision.
- Eine geänderte Bindung gilt ab der nächsten Anmeldung. Schon gebuchte Bestellungen ändern Sie im Bestelleditor (unten).
Kunden werben Kunden
Eine eigene Werbe-Funktion gibt es nicht; Sie bauen sie mit dem Partnerprogramm: Schalten Sie den werbenden Kunden als Partner frei und geben Sie ihm seinen Partnerlink oder einen persönlichen Kupon. Bringt er einen neuen Kunden, binden Sie diesen fest an ihn. Soll der Werber statt einer Auszahlung Guthaben bekommen, tragen Sie den Betrag der Abrechnung von Hand als Kundenguthaben ein, siehe Gutscheine & Kupons.
Bestellung nachträglich zuordnen
Unter Bestellungen → Bestellungen öffnen Sie die Bestellung im Bestelleditor. Im Abschnitt „Partner“ wählen Sie einen oder mehrere Partner oder heben die Auswahl auf. Beim Speichern rechnet der Shop die Provision neu. Die Bestellansicht zeigt die Partner unter „Partner“. Mehr zum Editor steht im Leitfaden Bestellungen.
So rechnet der Shop die Provision
Provision = provisionsfähiger Warenwert × Provisionssatz. Der Warenwert ist der Nettopreis der Artikel mal Menge, ohne Versand, Zuschläge und Steuer und vor Abzug von Kupon-, Rabatt- und Skontozeilen.
Beispiel: Ein Kunde bestellt zwei Artikel zu je 50,00 € netto und löst den 10-%-Kupon einer Partnerin mit 15 % Provision ein.
- Provisionsfähiger Warenwert: 2 × 50,00 € = 100,00 €
- Provision: 15 % von 100,00 € = 15,00 €
- Der Kupon senkt den Rechnungsbetrag, nicht die Grundlage der Provision.
Welcher Satz gilt
- Mit „Individueller Partnerprozentsatz“ auf
truegilt die „Provision pro Verkauf“ des Partners, aber nie weniger als der „Prozentsatz pro Partnerverkauf“. - Soll ein Partner weniger als die anderen bekommen, senken Sie den allgemeinen Satz und tragen bei den übrigen Partnern höhere Sätze ein.
- Provision gibt es nur in Prozent. Feste Beträge je Verkauf, Staffeln oder Vergütung je Klick kennt das Partnerprogramm nicht.
Welche Artikel zählen
- „Allgemeine Provision“ auf
true: alle Artikel der Bestellung. - Auf
false: nur Artikel, denen Sie den Partner zugeordnet haben. Das Feld „Partner“ erscheint dann unter Produkte → Kategorien / Produkte im Artikel im Reiter „Sonstiges“. - Mit
falsesteht die Provision schon nach dem Kauf richtig im Partnerbereich, nicht erst nach der Abrechnung.ab 4.9.128
Neu gerechnet wird vor der Abrechnung
Ändern Sie eine Bestellung im Bestelleditor, etwa bei einer Teilretoure, rechnet der Shop die Provision neu. Vor jeder Abrechnung, schon in der Vorschau, rechnet er alle Verkäufe, die er abrechnen will, ein weiteres Mal: mit dem aktuellen Inhalt der Bestellung und, bei „Individueller Partnerprozentsatz“ auf true, dem aktuellen Satz des Partners. Ein geänderter Satz gilt damit auch für Verkäufe, die noch nicht abgerechnet sind.
Alle Verkäufe mit Bestellwert, Satz und Provisionsbetrag (netto) sehen Sie unter Tools → Partnerprogramm → Verkäufe, Summen über alle Partner unter Tools → Partnerprogramm → Zusammenfassung.
Provision bei wiederhergestellten Bestellungen
Bricht ein Kunde nach der Zahlung ab, legen manche Zahlungsanbieter die bezahlte Bestellung nachträglich selbst an. Auch dann bucht der Shop die Provision.ab 4.9.135
| Zahlungsanbieter | Was der Shop kennt |
|---|---|
| Stripe, Adyen | Partnerlink, Kupon mit Partner und feste Kundenbindung aus dem Besuch, in dem der Kunde bezahlt hat. Es gelten dieselben Regeln wie im normalen Bestellabschluss. Fehlen diese Angaben, etwa bei einer Zahlung von vor dem Update, zählt nur die feste Kundenbindung. |
| PayPal Checkout | nur die feste Kundenbindung. Partnerlink und Kupon kennt die Wiederherstellung nicht. |
| Datatrans, Unzer, VR Payment, manuelle Wiederherstellung | Sie laufen über den normalen Bestellabschluss und buchen die Provision wie gewohnt. |
Fehlt bei einer wiederhergestellten PayPal-Bestellung der Partner, ordnen Sie ihn im Bestelleditor zu, siehe Bestellung nachträglich zuordnen. Doppelt bucht der Shop einen Partner für dieselbe Bestellung nie.
Abrechnung und Auszahlung
Unter Tools → Partnerprogramm → Provisionszahlungen fassen Sie die abrechenbaren Verkäufe je Partner zu einer Provisionsabrechnung zusammen. Die Auszahlung überweisen Sie selbst, per Bank oder PayPal.
- Öffnen Sie den Reiter „Abrechnung starten (Vorschau)“.
- Unter „Einstellungen Provisionsberechnung“ grenzen Sie bei Bedarf ein: „Zeitraum“ mit Start- und Enddatum, „Auszahlungsvorbehalt“ (ignorieren oder eigene „Anzahl Tage“), „Auszahlungsgrenze“ (ignorieren oder eigener „Auszahlungsgrenze Minimumwert“) und „Abrechnung einschränken“ auf einen Partner. Danach klicken Sie auf „Bestätigen“.
- Prüfen Sie die „Abrechnungsvorschau“ mit den Bestellungen je Partner.
- Klicken Sie auf „Abrechnung durchführen“. Je Partner entsteht eine Abrechnung im Status „Offen“. Ist „Mail an Partner bei neuer Abrechnung“ an, bekommt der Partner sie als PDF per Mail.
- Überweisen Sie den Betrag und setzen Sie die Abrechnung auf „Ausgezahlt“. Mit „Partner benachrichtigen“ geht dem Partner eine Mail mit dem neuen Status zu.
Vor der Abrechnung grenzen Sie Zeitraum, Auszahlungsvorbehalt, Auszahlungsgrenze und Partner ein; „Bestätigen“ öffnet die Vorschau. Zum Vergrößern anklicken.
Was abgerechnet wird
- Verkäufe, die noch in keiner Abrechnung stehen
- aus Bestellungen in einem Status aus „Bestellstatus für Verrechnung“, nicht storniert
- älter als der Auszahlungsvorbehalt
- wenn die Summe des Partners die Auszahlungsschwelle erreicht
- Bei aktivem „Individueller Rechnungsnummernkreis: Modus“ (Einstellungen → Checkout → Nummernkreise) nur Bestellungen mit Rechnungsnummer.
Die Provisionsabrechnung
- Name und Anschrift kommen aus der Rechnungsadresse des Kundenkontos.
- Auf die Nettoprovision schlägt die Abrechnung Umsatzsteuer auf, nach dem Satz Ihrer ersten Steuerklasse (ab Werk „Normal“) für das Land des Partners.
- Die Bankverbindung des Partners erfasst der Shop nicht.
- Der Partner findet alle Abrechnungen im Partnerbereich unter „Provisionen“.
Partner-AGB und Infoseiten
Die Texte des Partnerprogramms pflegen Sie unter CMS → CMS-Manager. Ab Werk stehen dort Platzhaltertexte.
| CMS-Eintrag | Erscheint |
|---|---|
$cms_partner_agb | als „Partner-AGB“ im Partnerbereich und im Bestätigungsfenster |
$cms_partner_info | auf der Infoseite des Partnerprogramms für Interessenten |
$cms_partner_faq | als „Fragen und Antworten“ im Partnerbereich |
Bestätigung der Partner-AGB
- Mit „Partner-AGB automatisch Bestätigung“ auf
truezeigt der Shop einem Partner nach der Anmeldung ein Fenster mit den Partner-AGB, bis er sie per Haken bestätigt. - Ändern Sie die Seite später, fragt der Shop jeden Partner bei seiner nächsten Anmeldung erneut.
- Jede Bestätigung speichert der Shop als Nachweis mit Datum.
- Der Shop speichert die Bestätigung nur, wenn der Haken wirklich gesetzt ist.ab 4.10
Partnerlinks in Feeds und auf Marktplätzen
Führen Links aus Preisvergleichen, Marktplätzen oder Produktfeeds in Ihren Shop, können Sie sie einem Partner zuordnen, etwa einer Agentur, die die Kanäle für Sie betreut.
Marktplätze
Unter Multichannel → (Marktplatz) im Reiter „Einstellungen“, Abschnitt „Produkte“, wählen Sie den „Partner für Deeplinks“. Der Shop hängt dann die Partner-ID an die Produktlinks, die er dem Marktplatz übergibt. Derzeit nutzt die Übertragung an Galaxus diese Links.
Google-Produktfeed
Hängen Sie an die Feed-Adresse &ref= und die Partner-ID an. Alle Produktlinks im Feed tragen dann den Partner. Wie Sie die Feed-Adresse erzeugen, steht im Leitfaden Google Merchant Center.
CSV-Export
Rufen Sie einen Export des xoPort CSV Im-/Export Managers über seine Adresse mit &ref= und der Partner-ID ab, trägt die Spalte „Produktlink (extern)“ den Partner, etwa für Preisvergleichsportale.
Auch hier gelten nur Ziffern; ref=idealo ordnet nichts zu. Bestellungen auf dem Marktplatz selbst bringen keine Provision, nur Käufe im Shop nach dem Klick.
Externe Partnernetzwerke
Statt eigene Partner zu betreuen, können Sie Ihr Programm über ein Netzwerk anbieten. Das Netzwerk vermittelt die Partner und rechnet mit ihnen ab; der Shop meldet nur die Bestellung.
Adtraction
- Tragen Sie unter Einstellungen → Schnittstellen → SEO/SEA → Weitere Dienste → Adtraction Conversion-URL die Adresse aus Ihrem Adtraction-Programm ein. Leer heißt aus.
- Beim Bestellabschluss ruft der Shop die Adresse direkt vom Server auf und setzt Bestellnummer, Nettowarenwert ohne Versand, Gutscheincode und die Klick-Kennung ein.
- Gemeldet wird nur, wenn der Kunde über einen Adtraction-Link kam. Die Kennung speichert der Shop 365 Tage, wenn der Besucher im Cookie-Banner „Adtraction“ zustimmt, sonst nur für den laufenden Besuch.
- Ein Klick zählt für genau eine Bestellung. Testen Sie so: Testlink klicken und im selben Besuch bestellen. Ob Adtraction die Bestellung angenommen hat, sieht nur Adtraction.
Weitere Netzwerke
- AWIN: „AWIN Tracking ID“ unter Einstellungen → Schnittstellen → SEO/SEA → Weitere Dienste.
- ADCELL: unter Einstellungen → Schnittstellen → SEO/SEA → Adcell.
- Sovendus: blendet auf der Bestellbestätigung Gutscheine von Partnershops ein. Sie richten es unter Einstellungen → Schnittstellen → SEO/SEA → Sovendus ein; ab Werk lädt es nur nach Zustimmung im Cookie-Banner. Für Schweizer Shops verlangt Sovendus zusätzlich das Landing-Page-Script, das Sie dort einschalten.
Werbekennzeichnung, Datenschutz und Steuern
Ein Partnerprogramm berührt Wettbewerbs-, Datenschutz- und Steuerrecht. Die folgenden Punkte sind Hinweise, keine Rechtsberatung.
Werbung kennzeichnen
Wer gegen Provision für Ihre Produkte wirbt, muss das in der Regel als Werbung kennzeichnen, auch Influencer mit Rabattcode. Verpflichten Sie Ihre Partner in den Partner-AGB dazu.
Datenschutz
Zu jedem Klick speichert der Shop Datum, IP-Adresse, Browser und verweisende Seite. Nennen Sie das Partnerprogramm in Ihrer Datenschutzerklärung. Käufernamen sieht ein Partner nur mit eingeschalteter „Kundenübersicht“; ab Werk ist sie aus.
Steuern
Die Provisionsabrechnung weist Umsatzsteuer aus. Eine Einstellung je Partner, etwa für Privatpersonen, Kleinunternehmer oder Partner im Ausland, gibt es nicht. Klären Sie mit Ihrer Steuerberatung, ob die Abrechnung für Ihre Partner passt.
Fehlersuche: Provision fehlt
Die häufigsten Ursachen in der Reihenfolge, in der Sie sie prüfen.
Die Bestellung hat keinen Partner
- Partnerlink: Hat der Kunde im selben Besuch bestellt? Kam er Tage später ohne den Link wieder, kennt der Shop den Partner nicht mehr.
- Enthält der Link die Partner-ID als Zahl, und ist beim Partner „Zuordnung über Partnerlinks (?ref=)“ an?
- Hat der Partner selbst bestellt? Dann gibt es keine Provision.
- Kupon: Ist er dem Partner zugeordnet, und hat er in der Bestellung etwas abgezogen? Bei Link und Kupon zugleich entscheidet „Kupon: Affiliate-Verhalten bei Konflikt“.
- Feste Kundenbindung: War der Kunde beim Bestellen angemeldet?
- Hat ein Zahlungsanbieter die Bestellung nachträglich angelegt (PayPal Checkout)? Dann ordnen Sie den Partner im Bestelleditor zu.
Partner da, aber 0,00 € oder keine Abrechnung
- „Allgemeine Provision“ steht auf
false, und kein Artikel der Bestellung ist dem Partner zugeordnet. - „Prozentsatz pro Partnerverkauf“ und der Satz des Partners stehen auf 0.
- Die Bestellung steht in keinem Status aus „Bestellstatus für Verrechnung“, oder sie ist storniert.
- Der Auszahlungsvorbehalt läuft noch, oder die Summe liegt unter der Auszahlungsschwelle.
- Bei eigenem Rechnungsnummernkreis fehlt der Bestellung die Rechnungsnummer.
- Die Verkäufe standen schon in einer Abrechnung, die mit „Löschen“ statt „Löschen und Zurücksetzen“ entfernt wurde.
Der Partner sieht seinen Bereich nicht
- Er meldet sich über die normale Kundenanmeldung an. Wurde er gerade erst freigeschaltet, meldet er sich ab und neu an.
- Meldung „Dieser Bereich ist für Ihr Partnerkonto nicht freigeschaltet.“: Der Schalter für diese Seite ist aus, siehe Berechtigungen.
- Das Fenster mit den Partner-AGB kommt immer wieder: Der Partner muss den Haken setzen und bestätigen. Nutzt Ihr Shop ein eigenes Template, lassen Sie die Vorlage des Fensters prüfen; der Shop speichert die Bestätigung nur mit gesetztem Haken.ab 4.10
Häufige Fragen
Wie lege ich einen Partner mit Provision für einen Rabattcode an?
Wie richte ich Partnerlinks mit Provision für Influencer ein?
?ref= und ihrer Kunden-ID; fertige Links und Banner findet sie im Partnerbereich. Weil ein Link nur für den laufenden Besuch gilt, geben Sie ihr zusätzlich einen eigenen Rabattcode, siehe Partnerlinks.Kann ich Provision und Rabattcode für Partner kombinieren?
Wie lange gilt ein Partnerlink?
Wie ändere ich nachträglich den Partner eines Kunden?
Wie setze ich „Kunden werben Kunden“ um?
Wo finde ich die Partner-AGB im Backend?
$cms_partner_agb. Die Pflicht zur Bestätigung schalten Sie unter Einstellungen → SEO / SEA → Partnerprogramm mit „Partner-AGB automatisch Bestätigung“.Bekommt ein Partner Provision auf eigene Bestellungen?
Kann ein Partner weniger Provision bekommen als der allgemeine Satz?
Zählen Versandkosten und Rabatte bei der Provision mit?
Kann ich einen Partnerlink in einen Newsletter einbauen?
?ref= und die Partner-ID an, etwa bei einer Aktion mit einer Influencerin. Bestellungen aus dem Besuch zählen dann für sie. Wie Sie Newsletter schreiben, steht im Leitfaden Newsletter.Wie zahle ich die Provision aus?
Können sich Partner selbst registrieren?
Gehören die Produktempfehlungen „Wir empfehlen auch“ zum Partnerprogramm?
Weiterführende Leitfäden
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Wir helfen beim Anlegen der Partner, bei Kupons für Influencer, bei der ersten Abrechnung und bei der Frage, warum eine Provision fehlt.
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